دعم الركاب والسائقين
يضم مركز المساعدة إرشادات للركاب والسائقين حول الرحلات والحسابات، ويوضح طرق التواصل مع فريق دروفوكس.
التقنية
الدعم وتحليل البيانات
تساعد أدوات الدعم فرق دروفوكس على متابعة الاستفسارات والبلاغات، وتساعد بيانات الرحلات على فهم الطلب ومراجعة التغطية وجودة الخدمة في الرياض.
قنوات المساعدة وقياس أداء الخدمة
من داخل التطبيق
عند التواصل بشأن رحلة، أرفق رقمها أو اذكر تفاصيلها ليتمكن فريق الدعم من تحديد الطلب.
نظام دروفوكس للدعم
نظام الدعم الذي نعمل به يتحول إلى منتج لفرق الدعم ومستخدميها. قريباً.
الطلب والتغطية
نراجع أماكن طلب الرحلات وأوقات ارتفاع الطلب لفهم احتياجات التغطية في الرياض.
جودة الخدمة
نراجع التقييمات والبلاغات لفهم الصعوبات التي يواجهها الركاب والسائقون.
تُعالج بعناية
تُعالج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية.